报告题目:An Investigation of Customers Acceptance of Artificially Intelligent Device Use in Service Delivery
报告人:Dogan Gursoy
报告时间:2021年12月8日(周三) 13:00
报告地点:东北财经大学培训直播平台
报告人简介
Dogan Gursoy博士是华盛顿州立大学服务管理学院Taco Bell杰出教授,也是《Hospitality Marketing & Management》杂志的编辑,获得2021年ICHRIE终身研究成就奖和2019年特拉华大学Michael D. Olsen研究成就奖。
Gursoy 博士被认为是服务和旅游领域的最优秀的研究员之一。他是多个行业和学术协会的活跃成员。Gursoy 博士还是南非约翰内斯堡大学旅游与服务管理学院、毛里求斯大学可持续旅游与服务国际研究中心的研究员。Gursoy 博士还担任多个期刊的编委,包括《Tourism Management》, 《International Journal of Hospitality Management》, 《Journal of Hospitality and Tourism Research》,《Journal of Travel & Tourism Marketing》等。
报告内容简介
本讲座将对人工智能及其在服务交互和酒店业的应用进行系统回顾。讲座还将对考察消费者在各种服务背景下使用人工智能(AI)设备的态度的研究结果进行分析。