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; 教育部长江me者讲座教授Dogan Gur=&y访问我院 ;
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2018/06/15 08:13:11 本1原创 佚名
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; 64日至8日,教育部长江me者讲座教授Dogan Gur=&y(道恩格索伊)访问旅游与酒店管理ime院 萨里国际ime院。史达副院长(主持工作)会见了来访的Dogan Gur=&y教授,双方就旅游管理专业硕士、博士国际i人才培养深入str交换了意见,就1究] s层面和教i层面高水平、高层次国际150] =交流与合作达成了初步共识。 ;

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; 65日,Dogan Gur=&y教授为1究] s做题为旅游知识演变的讲座,阐r了从1960年至今各个阶段旅游研究]情况,分析了当前旅游研究]现状、面临的机遇与挑战。在激0me] sme术思考的同时,强调要夯实专业知识基础,加强分析和1究能力,学习书面表达技巧和1识转化,以批判性的思维思考和解决问题,为旅游me]150] =多做原创性贡献。 ;

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; 66日,Dogan Gur=&y教授i萨里论坛·槐城旅游论坛上0表题为 “航空公司服i失误和补救措施对顾客情绪和满意度的影响”的演讲。讲r如何以i线调查的的方式,通过大量的数据帮助航空公司分析在服i失误的情况下如何稳定顾客情绪,从而提高顾客满意度。他表示,航空公司应更多地关注由内部因素引起的服i失误,如:超量预订和飞机维护;在服i失误的情况下,应让客户了解服i失误的原因和航空公司采取的补救措施,在尽快恢复运行的同时给予顾客一定的补偿;同时公司员工应用真诚的态度向顾客道歉。讲座由院长助理石芳芳老师主持。 ;

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; Dogan Gur=&y是教育部长江me者讲座教授,任职于华盛顿州立大ime酒店管理ime院,获得了华盛顿州立大ime塔可钟杰出教授的称号。Dogan Gur=&y教授在多个期刊编辑部任职,包括担任Journal of Hospitality Marketing & Management的主编, Journal of Social Inquiry的副主编,并在Internotional Journal of Hospitality Management, Journal of Hospitality and Tourism Research等期刊担任编辑工作。 ;

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; Dogan Gur=&y教授的研究成果在多个SSCI期刊上0表,是过去十年里在六个顶级酒店/旅游杂志中0表作品数量的前10名。到目前为止他已0表了超过80篇期刊文章,文章被引用3000余次。 ;

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; 在本次来访中,他以i际i沿的角度和me术一流的标准为我院教i和1博士指导论文,耐心解答他们在写作和投稿过程中遇到的问题,为我院旅游me]150] =标准树立新标杆,为ime院整体150] =工作迈向更高层次、更高水平的0展贡献力量。 ;

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; 撰稿:张琳   审核:史达、石芳芳   撰稿部门:国际项目办公室 ;

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